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    中国企业培训讲师
    高效职场——直达心灵的沟通艺术
     
    讲师:赵晋 浏览次数:388

    课程描述INTRODUCTION

    职场沟通艺术课程

    · 中层领导· 新晋主管

    培训讲师:赵晋    课程价格:¥2200元/人    培训天数:1天   

    日程安排SCHEDULE

    2019-09-20 深圳

    课程大纲Syllabus

    职场沟通艺术课程

    【课程目的】
    组织中上通为什么常常下不达?为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍?
    职场中,为什么我们常常和周围人发生冲突?为什么领导不理解我们?下属为什么防范我们?个别部门为什么总是画地为牢?对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍?如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。
    【课程目标】
    通过不同情境下的工作案例分析,了解沟通的真正含义,发现沟通的障碍,以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现,了解不同的对象、不同的场合,不同的工作情境下更加有效的沟通方式,并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式,身体力行学习到的方法,让学员在最短时间内,学习演练最有效的沟通技能。
    【工具介绍】
    学习前的沟通能力水平测试,学习后的沟通能力水平测试

    【课程内容】
    第一讲  沟通是在做什么

    1.经典案例分析
    什么是沟通
    沟通的目的
    2.发现与反思
    第二讲  发现内部沟通的障碍
    1.内部沟通经典案例分析
    2.内部沟通的障碍
    对策:组织内明确
    明确沟通的几种模式
    3.发现与反思

    第三讲  高效沟通的要素
    1.高效沟通的基础:读心
    2.有效沟通
    倾听练习
    提问练习
    确认练习
    表达练习
    4.发现与反思
    第四讲  上下级沟通的特点与方法
    1.影响领导——与上级沟通
    与上司沟通的障碍
    与上司沟通的几个技巧
    实训:工作汇报
    2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
    与下属沟通的障碍
    改善与下属沟通的方法
    3.发现与反思

    第五讲   跨部门沟通
    1.他们都是内部客户——跨部门沟通
    跨部门沟通的意义和方式
    跨部门沟通的障碍和原则
    经理之间沟通的障碍
    经理之间沟通的方式
    2.跨部门沟通要点
    尊重和欣赏
    换位思考
    知己知彼
    有效的跨部门会议
    4.发现与反思
    第六讲  冲突中的沟通
    1.退守化解法
    2.弱化差异法
    3.感情交流法
    4.拖延分化法
    5.重建目标法
    6.发现与反思

    职场沟通艺术课程


    转载:http://www.vcgg66.com/gkk_detail/39177.html

    已开课时间Have start time

    2019-06-28 深圳

    在线报名Online registration

      参加课程:高效职场——直达心灵的沟通艺术

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